F.A.Q – Carlo & Carla
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F.A.Q

Livraisons et Retours

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos colis partent en Colissimo ou lettre suivie et sont livrés en 48-72h en France hexagonale et entre 3 à 10 jours dans les départements et régions d'outre-mer ainsi qu'à l'étranger.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons dans le monde entier, des frais de livraison supplémentaires sont à prévoir selon la destination.

Vais-je vraiment recevoir ma commande dans ma boite aux lettres ?

Toutes vos commandes arrivent directement dans votre boîte aux lettres. Nous avons adapté nos formats pour que nos produits puissent y être glissés sans accroc. Livraison gratuite à partir de 15€ d'achat, directement dans votre boîte aux lettres et dans un emballage d’expédition neutre pour garantir le respect de votre intimité !

Abonnement

En quoi consiste l'abonnement ?

Vous pouvez vous abonner à un/des produits Carlo & Carla pour les recevoir automatiquement chez vous à la fréquence de votre choix. Pour cela, rien de plus simple :

1) Vous choisissez le/les produits qui vous intéressent et vous cochez la case "S'abonner : réduction offerte (20%)"

2) Vous cliquez sur "Ajouter au panier" et vous passez à l'étape de paiement.
Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment, sans frais, et directement dans la rubrique "Mon Compte" sur notre site (section "Abonnement").

Quels sont les avantages de la formule abonnement ?

Vous pouvez maintenant vous faire livrer chez vous automatiquement vos produits Carlo & Carla préférés à la fréquence de livraison de votre choix. Vous bénéficiez aussi de 20% de réduction sur le/les produits choisis avec la formule abonnement. Fini ce moment gênant où vous réalisez trop tard que vous n’avez plus ce qu’il vous faut ! Et pas de panique, vous pouvez modifier à tout moment votre abonnement dans la rubrique "Mon Compte" sur notre site.

Produits

Pourquoi Carlo & Carla ?

Nous proposons des produits spécifiques lorsque cela est nécessaire (pour les parties génitales par exemple) et des produits unisexes lorsque rien ne justifie une différenciation de genre.

La racine germanique "karl" à l'origine des prénoms Carlo et Carla signifie "force" et "virilité". Carlo & Carla nous semblait alors particulièrement adapté et en lien avec notre volonté de décomplexer l'hygiène intime avec une approche moderne et responsable.

Vos produits sont-ils naturels et sans allergènes ?

Nos produits sont tous certfiés naturels, et même certifiés bio. Ils ont été testés sous contrôle dermatologique et gynécologique.

Nous avons également enrichi notre formule avec un prébiotique breveté qui limite la prolifération des agents pathogènes et rétablit l'équilibre de la flore intime.

Nous avons exclu de notre composition toute substance controversée (alcool, parabens, phtalates,…) : notre note sur l’application Yuka est d’ailleurs de 100/100.

Vos lingettes se dispersent-elles vraiment dans les toilettes ?

Nos lingettes sont en effet les 1ères lingettes zéro déchet, en France et à notre connaissance au niveau mondial ! Cela nous a demandé plus d'un an de R&D et nous sommes très fiers de cette réussite. Elles sont 100% biodégradables (tant leur matériau que leur lotion) et se dispersent dans les toilettes (il faut tirer la chasse d'eau car c'est l'agitation dans l'eau qui disperse les lingettes et non l'eau elle-même vu que nos lingettes sont imprégnées). La dispersion des lingettes a été certifiée sous contrôle de la Responsible Flushing Alliance, une association mondiale visant à protéger l’environnement des impacts des déchets obstruant les canalisations et les stations d’épuration).

Elles sont également certifiées ECOCERT et FSC, et leur emballage est uniquement fait de papier recyclable capable de maintenir une humidité suffisante de la lingette : une première !

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués en France.

Où peut-on trouver vos produits près de chez moi ?

Nos produits sont disponibles en pharmacies et parapharmacies, chez Nocibé, Intersport, et bien sûr en ligne. Vous pouvez retrouver nos points de vente sur cette carte. Et si vous êtes un revendeur et que vous souhaitez référencer nos produits, vous pouvez nous écrire à commandes@carlocarla.co

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